マーケティングと販売、 同じ or 違う?

マーケティングは顧客からスタートする。
顧客の現実、欲求、価値からスタートする。

「我々の製品やサービスにできることはこれである」ではなく、
「顧客が価値ありとし、必要とし、求めている満足はこれである」。

販売とマーケティングは逆である。
同じ意味でないことはもちろん、補い合う部分さえない。

何らかの販売は必要である。
だが、マーケティングの理想は、販売を不要にすることである。

マーケティングが目指すものは、
顧客を理解し、製品とサービスを顧客に合わせ、
おのずから売れるようにすることである。

(ドラッカー)


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