企業の目的は、それぞれ企業の外にある。

企業は社会の機関であり、目的は社会にある。

したがって、事業の目的として有効な定義は一つしかない。

それは、顧客の創造である。

顧客は満足を買っている。

しかし、だれも、満足そのものを生産したり供給したりはできない。

満足を得るための手段をつくって、引き渡せるに過ぎない。

企業の目的が顧客の創造であることから、
企業には二つの基本的な機能が存在する。

すなわち、マーケティングとイノベーションである。

この二つの機能こそ起業家的機能である。

（ドラッカー）

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働き手を慎重に配慮すること。

高い成果の基準を求めること。

働き手に必要な情報を提供すること。

マネジャーとしての視点を持たせること。

つまらない仕事ではつまらない成果しか出ない。
不可能とも思える困難な仕事では偉業を達成する。

リーダーが見本となり、
前面に出てアクションを起こし、
最高の成果を挙げるように全員のモチベーションを高める。

（ドラッカー）

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リーダーの主な仕事は、
組織のミッションを明確に打ち出し、
目標の設定、
優先順位、
途中で進捗度合いを測定する基準などとともに、
組織全体にそのミッションを周知徹底させること。

マネジメントは事を正しく行うことであり、
リーダーシップは正しい事をすることである。

リーダーの主要な責務は、
組織の真のビジネスは何であるのかを見極めること。

事業の定義こそ、
リーダーの主要な責任である。

組織の将来を切り開くことは、
リーダーの絶対的な責任。

（ドラッカー）

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